Kolekcja: Zwroty i reklamacje
Kupujący ma prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu lub reklamacji :
- Zapakuj zwracane produkty, wypełnij formularz zwrotu otrzymany z zamówieniem i wraz z oryginalnym paragonem dołącz do przesyłki zwrotnej.
- Odeślij paczkę na adres : SHOCK P.H. UL. KUSOCIŃSKIEGO 4, PASAŻ Bi1, 58-309 WAŁBRZYCH.
UWAGA : NIE ODBIERAMY ZWROTÓW ZA POBRANIEM ORAZ Z PACZKOMATÓW.
REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI :
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
2. Wszelkie reklamacje i zwroty należy składać poprzez przesłanie wypełnionego formularza pocztą elektroniczną na adres info@shock-skandal.com lub na adres SHOCK P.H. ul. Kusocińskiego 4, pasaż Bi1, 58-309 Wałbrzych.
3. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny w stanie nie naruszonym na adres zwrotów i reklamacji SHOCK P.H. ul. Kusocińskiego 4, pasaż Bi1, 58-309 Wałbrzych, wraz z potwierdzeniem sprzedaży i dołączonym protokołem reklamacyjnym.
4. Podstawą do zwrotu lub reklamacji jest potwierdzenie sprzedaży lub faktura.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji lub zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny oraz potwierdzenie sprzedaży lub faktura.
6. Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.
6.1. Sprzedawca odpowiada na zasadzie rękojmi. Podstawa prawna: art. 558 § 1 oraz 560 Kodeksu cywilnego
A) W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
-wymiany towaru na nowy;
-naprawy towaru;
-obniżenia ceny;
-odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
6.2 Klient-Konsument, przepisy zawarte w Kodeksie cywilnym w zakresie rękojmi za wady, co do zasady będą miały również zastosowanie do tego podmiotu. Jednakże w takiej sytuacji nie będą miały zastosowania przepisy dotyczące ograniczeń w modyfikacji odpowiedzialności z tytułu rękojmi (tj. rozszerzenia ją, ograniczenia lub wyłączenia).
7. W przypadku zauważonych braków, wad w przesyłce lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt, później jednak niż w ciągu 24 godz od momentu odbioru przesyłki od kuriera.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY :
1. Klient będący konsumentem oraz klient-konsument prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres info@shock-skandal.com lub za pomocą wybranego przewoźnika na adres SHOCK P.H. ul. Kusocińskiego 4, pasaż Bi1, 58-309 Wałbrzych.
2. W przypadku odstąpienia od umowy konsument i klient-konsument odpowiada materialnie jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności.
3. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy.
4. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.